質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的生存的基本，為提高企業(yè)的競爭能力，必須通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、事先預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)等一系列措施來提高產(chǎn)品質(zhì)量。做好顧客投訴信息收集工作，通過各環(huán)節(jié)嚴(yán)格的管理和售后服務(wù)，及時得解決問題，讓才能顧客滿意，達(dá)到共贏的局面。 

    產(chǎn)品從毛坯到成品出廠都要嚴(yán)格按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在各工序之間制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。確定監(jiān)督人員，對特殊過程的人員及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的檢定，對過程加強(qiáng)信息反饋機(jī)制，使各個過程持續(xù)受控進(jìn)行。 

    從采購到質(zhì)檢到裝配現(xiàn)場、預(yù)發(fā)區(qū)、途中、售后、客戶信息反饋每個環(huán)節(jié)無不是質(zhì)量保障的重要環(huán)節(jié)。

    下面敘述下個人對產(chǎn)品質(zhì)量的一些認(rèn)識如下：

    本人是駐江淮辦服務(wù)人員，通過近幾年在外工作中的實踐和努力也總結(jié)出了些個人對質(zhì)量的看法和建議；

    畢竟一個公司的每個環(huán)節(jié)和崗位都是同氣連枝，賴以生存的。

    首先是采購部，采購的零部件和配套部件就如同人的身體的各個部位，也是產(chǎn)品質(zhì)量的門檻，我司采購部門首先要對自己采購的外來部件進(jìn)行嚴(yán)苛的把關(guān)，其次尋找值得信賴質(zhì)量過硬的廠商為合作伙伴也是關(guān)鍵，如果門檻都沒把好關(guān)就更不用說去談之后了。

    然后就是質(zhì)量管理部門在裝配過程中也要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，及時和相關(guān)部門多溝通，嚴(yán)格區(qū)分不同型號產(chǎn)品以及產(chǎn)品在不同階段所處的狀態(tài)，確保產(chǎn)品的標(biāo)識和可追溯性，有效地控制了產(chǎn)品的質(zhì)量。

    預(yù)發(fā)區(qū)-包括噴漆線 倉庫安裝分泵與調(diào)試間隙，配貨、發(fā)貨的過程也對之后發(fā)往主機(jī)市場的產(chǎn)品質(zhì)量有著很重要的決定性。（往往在主機(jī)廠裝配和調(diào)試中出現(xiàn)的一些問題都是可以在出廠之前可以避免的）

    途中-包括叉車上貨，卸貨，要盡量避免磕碰、撞傷、漏噴等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)問題要及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，而不是處著視而不見，事不關(guān)己的心態(tài)做事。

    售后-卸貨之前，售后人員要對產(chǎn)品的數(shù)目、類別、質(zhì)量、外觀進(jìn)行仔細(xì)的排查、一有發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)部分反映，并在產(chǎn)品在上線之前及時去處理這些可見的問題，然后當(dāng)產(chǎn)品在主機(jī)裝配現(xiàn)場出現(xiàn)的問題也要及時的去解決并和現(xiàn)場相關(guān)人員進(jìn)行有效的溝通，并寫好零公里信息，給公司做好反饋工作。

    平時也要規(guī)范質(zhì)量管理，提高全員的質(zhì)量意識，才能增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，許多方面還存在著諸多不足之處，如部分糾正措施和預(yù)防措施在實施過程中，未能對實施部門和相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行有效的跟進(jìn)；持續(xù)改進(jìn)的措施落實不到位；事先預(yù)防的意識不強(qiáng)；防錯措施做得還不夠到位等。后續(xù)希望都能更加努力，從自我做起，進(jìn)行再學(xué)習(xí)，再培訓(xùn)，深刻領(lǐng)會其思想和精神。其次，要認(rèn)真貫徹其“事先預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)”的思想，做到“一切行動按程序”；最后我們要強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，學(xué)習(xí)其它公司比我們先進(jìn)的東西和好的方法來彌補(bǔ)自身的不足，嚴(yán)格執(zhí)行各項管理的程序文件，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。